グローバル・コネクティビティ> プログラマブル通信
よりスマートなデジタル交流
プログラマブル通信の最適化
CPaaSの急増
CPaaS市場は急成長しており、2027年には453億ドルに達し、年平均成長率は29.4％になると予測されている1。
企業が新しいテクノロジーを取り入れるにつれ、レガシー・システムと最新のソリューションのギャップを埋めることはますます複雑になっている。
通信事業者と企業は、今後の道を簡素化するために、強力なプラットフォーム上で統合されたメッセージング、音声、マスキング、検証を必要としている。
なぜプログラマブル通信にSBTSなのか
テレコDNA
グローバル・リーチ
AIオーケストレーション層
超低遅延
デベロッパー・ファースト
プログラマブル・コミュニケーション・テクノロジー 顧客エンゲージメント強化のための
このプラットフォームは、広範なグローバル・コネクティビティとクラウド・インフラストラクチャを活用することで、コスト削減を推進する。
また、リアルタイムのセキュアなコミュニケーションで顧客とのエンゲージメントを高めると同時に、品質を損なうことなくトラフィックの増加に対応するスケーラビリティを確保します。
非音声匿名化
プログラマブル通信
使用例
セキュアで安全なプライベート通信
あらゆる配送に対応
SBTSの番号匿名化により、個人の電話番号を公開することなく、シームレスなコミュニケーションが実現します。
問題点
あるフードデリバリー・プラットフォームは、ドライバーと顧客が、個人の電話番号を公開したりユーザーのプライバシーを損なったりすることなく、注文や配達場所について音声やSMSでやりとりする方法を必要としていた。
ソリューション
SBTSの番号匿名化を使用すると、プラットフォームはPOSTリクエストを送信して、ドライバー番号と顧客番号の間に安全な一時的セッションを確立する。マスクされた番号が両者を接続し、プラットフォームとSBTSのみが実際の番号にアクセスします。セッション管理は、プラットフォームまたはSBTSが行います。
結果
- 個人的かつ安全なコミュニケーション
- 信頼と規制遵守の確保
- シームレスな配送業務をサポート
- 一貫したユーザーフレンドリーな体験を維持
リアルタイムでプログラム可能な音声とデータ
ブランデッドコール
埋め込まれたIDレイヤーは、正当な通話と不正な試みを区別し、音声チャネルの信頼を強化します。
番号匿名化
個人電話番号を明かすことなく、ユーザー同士の通話が可能に。SMSの送信者と受信者の身元を匿名化（マスク）。
サイレントSMS認証
認証方法はデバイスから発信されるため、ユーザーは静かに、効率的に、混乱することなく認証される。
音声ワンタイムパスワード
音声通話認証は、音声による認証を希望または必要とするユーザーに対して、自動音声通話を通じて OTP コードを提供します。
フラッシュ・コール
費用対効果が高く、安全なユーザー認証方法は、不在着信を活用して、SMS配信を必要とせずに即座にユーザーを認証します。
HDボイス
ワイドバンドオーディオテクノロジーにより、クリアな音質で通話が可能。
通話録音
音声会話をキャプチャし、コンプライアンス、品質保証、顧客インサイトに不可欠なツールを提供します。
留守番電話検出（AMD）
生身の人間とボイスメールシステムを自動的に区別し、より効率的なコールルーティングを可能にし、エージェントの無駄な時間を削減します。
デュアル・トーン多重周波数解釈（DTMF）
通話中のタッチトーン入力を認識。インテリジェントなIVRフロー、電話ベースの調査、安全なPIN/OTP入力を可能にします。
リアルタイムテープ起こし・翻訳
会話をライブでテキストに変換。コンプライアンス、自動化、CX（カスタマー・エクスペリエンス）分析に不可欠。