音声トラフィックを 完全に理解し、最適化
音声通話プロファイリングで通話記録を分析し、実用的な洞察を引き出します。通信パターンと傾向を調べることで、SBTSは音声トラフィックを最適化し、シームレスな運用を実現します。
コントロールできる明晰さ
ダイナミックな電気通信業界において、以下の方法で競争優位性を維持する：
- トラフィックを知る
- 通話品質の向上
- リアルタイムの洞察を得る
- リソースの効率的な管理
SBTSの音声通話プロファイリング・ソリューション
SBTSは、ケースの正確な特定、ソリューションの開発、テスト、配備を保証します。その仕組みは次のとおりです：
- ケースの特定では、通話記録を分析して異常、パターン、非効率を検出し、調査結果を徹底的に文書化して潜在的な問題を評価し、明確な道筋を設定します。
- 主な測定基準と分類は、コールをコールセンター、ワンタイムパスワード、カスタマーサービス、AI生成に分類し、クライアントの詳細、時間、プレフィックス、可能な場合はANI（自動番号識別）、さらに音声エネルギーレベルと測定基準を分析します。さらに、通話時間、拒否率、アンサー・シーズ・レシオ（ASR）、番号カーディナリティのモニタリングなど、有意義な洞察を得ることができます。
- 提案されたソリューションとテストにより、特定されたパターンや非効率性に対処するためのオーダーメイドのソリューションを開発し、広範なテストを通じて結果を検証する。
- 高度なレポーティング機能を各クライアントに展開し、オンラインで利用可能なリアルタイムのデータにより、プロアクティブな意思決定を実現